Deutsch:

Das Anlegen einer Gutschrift z.B. bei einer Retoure ist zu kompliziert.

Verbesserungsvorschlag: Beim erstellen einer Gutschrift ein Auswahlmenü der bestellten Artikel anzeigen lassen. Aus diesem können dann die retournierten / reklamierten Artikel für die Gutschrift ausgewählt werden. Optimal wäre noch eine Option, ob die Versandkosten gutgeschrieben werden sollen oder nicht.

English:

Creating a credit note, e.g. for a return, is too complicated.

Suggestion for improvement: When creating a credit note, display a selection menu for the items ordered. From this, the returned / complained articles can then be selected for credit. Another option would be ideal whether the shipping costs should be credited or not.